Google arbeitet an Lösung für Datenverlust auf Pixel-Smartphones nach Android 14

Google hat schnell reagiert und arbeitet nun mit höchster Dringlichkeit an einer Lösung für die Probleme, die bei den Nutzern der Pixel-Smartphones aufgrund des kürzlich veröffentlichten Android 14 aufgetreten sind. Der Hauptfehler besteht darin, dass der Zugriff auf die Daten im internen Speicher der Geräte blockiert ist, was dazu führen kann, dass der Hauptnutzer des Smartphones keinen Zugriff mehr auf seine Daten hat. Glücklicherweise können andere Nutzerprofile weiterhin auf die internen Daten zugreifen, sofern das Gerät nicht in einer endlosen Bootschleife steckt.

Um die Nutzer über die Aussichten auf die Rettung ihrer Daten zu informieren, hat Google nun einen Zeitrahmen für die Fehlerbehebung festgelegt. Leider gibt es jedoch eine schlechte Nachricht für diejenigen, deren Geräte sich in einer endlosen Bootschleife befinden: Ihre Daten sind wahrscheinlich verloren und das Gerät muss komplett zurückgesetzt werden.

Ein Google-Mitarbeiter hat dies in einem Diskussionsforum des Bugtrackers erwähnt. Das Unternehmen plant, innerhalb der nächsten zwei Wochen ein Over-the-Air-Update zu verteilen, um die betroffenen Geräte wieder funktionsfähig zu machen. Allerdings kann das Update bei Geräten, die sich in einer Bootschleife befinden, die internen Daten wahrscheinlich nicht wiederherstellen.

Um das Problem bis zur Veröffentlichung des Updates zu umgehen, gibt es zwei temporäre Lösungen. Die erste besteht darin, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, entweder über das Menü des Smartphones oder über eine Tastenkombination. Es wird jedoch empfohlen, dies nur zu tun, wenn eine aktuelle Sicherung der Daten vorliegt, die nach dem Zurücksetzen wiederhergestellt werden können.

Die zweite Lösung betrifft Nutzer, die gerne experimentieren. Google bietet ihnen die Möglichkeit, das Update vorab zu testen, sofern ihr Gerät noch funktionsfähig ist und der Fehler mit den nicht abrufbaren Daten nur beim Hauptbenutzerprofil auftritt. Das Update sollte das Problem beheben und die Nutzerdaten wieder zugänglich machen, ohne dass das Gerät zurückgesetzt werden muss. Interessierte Nutzer finden in dem Forenbeitrag von Google einen Link zu einem Formular, das sie ausfüllen können, um an dieser Option teilzunehmen.

Erste Berichte über Probleme mit Android 14 auf Pixel-Smartphones wurden letzte Woche veröffentlicht. Besonders betroffen sind Geräte mit mehreren Nutzerprofilen, bei denen das erste Profil (Hauptnutzer) keinen Zugriff mehr auf interne Daten hat. Andere Nutzerprofile funktionieren weiterhin, sofern das Gerät nicht in einer endlosen Bootschleife steckt.

Obwohl Google das Problem schnell im Bugtracker erfasst hat, wurde ihm anfangs keine hohe Priorität eingeräumt. Das Unternehmen hat jedoch nun erkannt, wie ernsthaft die Probleme für die Nutzer sind und arbeitet mit Nachdruck an einer Lösung. Nutzer können in den kommenden Wochen mit einem Update rechnen, das die Fehler behebt und ihre Daten wieder zugänglich macht.

Schlagwörter: Android 14 + PixelSmartphones + Bugfix

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