KI tröstet besser als Menschen: Misstrauen mindert Effektivität – Studie

Eine aktuelle Studie der USC Marshall hat gezeigt, dass Misstrauen die Effektivität von Künstlicher Intelligenz (KI) mindert. Obwohl KI zahlreiche nützliche Möglichkeiten bietet, erfüllen tröstende Worte von Psychologen, Geistlichen und überraschenderweise sogar von KI generierte Inhalte das Bedürfnis der Menschen nach emotionaler Unterstützung und Zugehörigkeit besser. Im direkten Vergleich mit ungeschulten menschlichen Helfern schneidet KI zwar besser ab, solange den Menschen nicht bewusst ist, dass die tröstenden Worte von KI stammen.

Die Studie wurde durchgeführt, um herauszufinden, ob KI dazu beitragen kann, dass sich Menschen verstanden und bestätigt fühlen, insbesondere angesichts des wachsenden Problems der Einsamkeit. Yidan Yin, Postdoktorandin am Lloyd Greif Center for Entrepreneurial Studies an der USC Marshall, erklärte, dass die Ergebnisse nicht nur das Potenzial der KI verdeutlichen, das Verständnis für Menschen zu verbessern und ihre Kommunikationsmöglichkeiten zu erweitern, sondern auch wichtige Fragen über das Zuhören aufwerfen und wie die Stärken der KI am besten genutzt werden können, um das menschliche Wohlbefinden zu fördern.

In einem Experiment und einer Folgestudie wurde festgestellt, dass KI im Vergleich zu ungeschulten menschlichen Ansprechpartnern ein größeres Potenzial für emotionale Unterstützung bietet. Allerdings stellt die Ablehnung von KI-Antworten eine zentrale Herausforderung für den effektiven Einsatz von KI dar, so Nan Jia, außerordentliche Professorin für strategisches Management. Es wurde auch festgestellt, dass die Testteilnehmer ein Unbehagen verspürten, wenn ihnen bewusst wurde, dass die einfühlsamen Antworten von KI stammten.

Cheryl Wakslak, außerordentliche Professorin für Management und Organisation, betont, dass diese Ergebnisse zeigen, wie komplex und problematisch die Interaktionen zwischen KI und Menschen sind. Obwohl KI nützlich ist, erfreut sie sich keiner großen Beliebtheit und Misstrauen mindert ihre Effektivität. Es bleibt also eine Herausforderung, die Akzeptanz von KI zu steigern und gleichzeitig ihre Fähigkeiten zur Unterstützung und Kommunikation zu nutzen, um das menschliche Wohlbefinden zu fördern. Die Ergebnisse dieser Studie liefern wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz.

Schlagwörter: KI + Yidan Yin + USC Marshall

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