Samsung-Vertragsleck: Reparaturwerkstätten müssen Kundendaten an Samsung weitergeben und Drittanbieter-Teile entfernen

Samsung hat in Bezug auf das Recht auf Reparatur in letzter Zeit keine gute Figur gemacht. Aufgrund der mangelnden Unterstützung von Samsung für dieses Thema hat iFixit nun die Partnerschaft mit dem Unternehmen beendet. Allerdings stellt sich heraus, dass die Situation noch schlimmer sein könnte als gedacht.

Nach Informationen von 404 Media wurde kürzlich eine durchgesickerte Kopie eines Vertrags zwischen Samsung und einem unabhängigen Serviceanbieter veröffentlicht. In diesem Vertrag wird festgelegt, dass jede Reparaturwerkstatt bei jeder Reparatur verpflichtet ist, Samsung ihren Namen, ihre Adresse, ihre Telefonnummer, die eindeutige Seriennummer und IMEI ihres Telefons, Kundenbeschwerden und alle Details der Reparatur zu übermitteln. Darüber hinaus werden die Reparaturwerkstätten angewiesen, alle Ersatzteile von Drittanbietern aus dem Telefon zu entfernen, obwohl es höchstwahrscheinlich völlig legal ist, solche Teile zu verwenden.

Die Echtheit dieses Vertrags wurde von 404 Media bestätigt, und es wurde noch keine offizielle Reaktion von Samsung darauf erhalten. Das Unternehmen hat bisher weder bestätigt noch dementiert. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Angelegenheit nicht nur unabhängige Reparaturwerkstätten betrifft. Jedes Mal, wenn Sie ein offizielles Ersatzteil von Samsung erwerben, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Daten in eine Datenbank aufgenommen werden.

Auch iFixit hat bestätigt, dass das Unternehmen einige Kundendaten mit Samsung geteilt hat. Kunden, die echte Samsung-Ersatzteile gekauft haben, mussten zustimmen, dass Samsung ihre E-Mail-Adresse und eine Liste aller gekauften Originalteile erhält. iFixit betont jedoch, dass sie diese Informationen nicht für andere Partnerschaften benötigen und Kundendaten nicht an andere OEMs weitergeben.

Kyle Wiens, der CEO von iFixit, kann nicht bestätigen, ob der Vertrag des unabhängigen Serviceanbieters von Samsung der aktuelle Vertrag ist, den Samsung unabhängige Reparaturwerkstätten unterzeichnen lässt. Dies liegt daran, dass Samsung ihm nie eine Kopie zur Verfügung gestellt hat und die Version, die er gesehen hat, das Jahr geschwärzt wurde. Es gibt jedoch Hinweise darauf, dass der Vertrag aus dem Jahr 2023 stammt.

Es besteht die Möglichkeit, dass Samsung bereits seine Vorgehensweise geändert hat oder dies vor dem 1. Juli tun wird, wenn die Gesetze zum Recht auf Reparatur in Kalifornien und Minnesota in Kraft treten. In Minnesota wäre es Samsung wahrscheinlich nicht erlaubt, einen solchen Vertrag durchzusetzen, da das Gesetz des Bundesstaates nicht nur verlangt, dass Hersteller Teile zu fairen und angemessenen Bedingungen bereitstellen, sondern auch explizit verbietet, dass ein Teil registriert, mit dem Originalhersteller verbunden oder von ihm genehmigt wird.

Die Recht-auf-Reparatur-Gesetze variieren jedoch von Bundesstaat zu Bundesstaat. Nicht alle Reparaturwerkstätten sind sich ihrer Rechte bewusst oder bereit, gegen Samsung vorzugehen, obwohl das Unternehmen 25 Prozent des US-Smartphone-Marktes kontrolliert und der größte Android-Anbieter in den Vereinigten Staaten ist.

Nathan Proctor, Senior Campaign Director für das Recht auf Reparatur bei der US Public Interest Research Group, ist der Meinung, dass unabhängige Reparaturwerkstätten wahrscheinlich nicht bereit sind, Ersatzteile von Drittanbietern aus den Telefonen der Kunden zu entfernen, unabhängig von den Forderungen von Samsung. Das erfordert eine beträchtliche Menge an Aufwand. Allerdings ist er der Meinung, dass die Werkstätten wahrscheinlich Kundendaten offenlegen, da Samsung in der Regel darüber informiert ist, wann seine originalen Teile gekauft und installiert werden. Dadurch könnte Samsung verfolgen, welche Reparaturwerkstätten nicht kooperieren.

Schlagwörter: Samsung + iFixit Samsung + iFixit-CEO Kyle Wiens

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