Startprobleme nach Windows 11 Mai-Updates: Fehler im ACPI.sys Treiber entdeckt

Nach der Installation der Windows-Updates aus dem Mai-Patchday konnten in den Windows 11-Versionen 23H2 und 22H2 vermehrt Startprobleme auftreten, insbesondere bei virtuellen Maschinen. Obwohl einige physische Geräte ebenfalls betroffen waren, konzentrierte sich das Problem primär auf Systeme in virtuellen Umgebungen wie Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktops und eigenen Servern mit Citrix oder Hyper-V. Daher dürften Windows-Nutzer im Home- und Pro-Bereich selten von diesem Problem betroffen gewesen sein.

Die Ursache lag in einem Fehler im Treiber ACPI.sys (Advanced Configuration and Power Interface), der für die Verwaltung von Hardware-Ressourcen und Stromsparfunktionen in Windows zuständig ist. Betroffene Systeme zeigten bei Fehlstarts eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass eine erforderliche Datei fehlte oder fehlerhaft war, konkret ACPI.sys mit dem Fehlercode 0xc0000098. Es konnte allerdings vorkommen, dass andere Dateinamen in den Fehlermeldungen auftauchten, abhängig von der individuellen Ausprägung des Problems.

Um dieses Problem zu beheben, veröffentlichte Microsoft außerhalb der regulären Update-Runde das Update KB5062170. Dieses hob die Windows 11-Versionen auf die Build-Nummern 22621.5415 beziehungsweise 22631.5415 an und enthielt bereits die Lösung für die Startprobleme, die aus den Mai-Update-Vorschauen resultierten. Wichtig: Dieses Update wurde nicht automatisch verteilt; betroffene Administratoren mussten es manuell aus dem Windows-Update-Katalog herunterladen und installieren. Neben der Aktualisierung bot Microsoft auch Anweisungen zur Wiederherstellung von Geräten an, falls Windows sich überhaupt nicht mehr starten ließ.

Empfohlen wurde dabei das Starten des Windows-Recovery-Environments (WinRE), falls verfügbar. Auf Systemen ohne aktivierten WinRE sollte die virtuelle Festplatte (VHD) von einem anderen Gerät eingebunden, in einer anderen VM oder auf einem anderen Gerät als Datenlaufwerk genutzt und anschließend zurück zur betroffenen VM übertragen werden. Nach diesem Schritt sollte ein normaler Windows-Start möglich sein, der das System auf den Stand der letzten erfolgreich installierten Updates zurücksetzt. Für Azure-Kunden existierte eine detailliertere Anleitung seitens Microsoft zur Wiederherstellung.

Schlagwörter: Windows + Microsoft + ACPI.sys

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