Adobe und die US-Regierung: Ein teurer Spaß mit versteckten Kündigungsgebühren und der CEO im Rücktrittsmodus

Die US-Regierung und Adobe haben einen Vergleich im Streit um versteckte Kündigungsgebühren geschlossen. Adobe zahlt 75 Millionen US-Dollar Strafe und bietet bestimmten Kunden zeitweise kostenlosen Softwarezugang. Der Fall entstand durch hohe Kündigungsgebühren bei Abo-Modellen für Programme wie Photoshop oder Premiere Pro, die im ersten Vertragsjahr 50 % des Restwerts ausmachten. Die US-Regierung kritisierte diese Gebühren als versteckte Kosten und stellte sie im Kontext eines Gesetzes zur Verbraucherschutz (Restore Online Shoppers’ Confidence Act) von 2010 in Frage. Man beschuldigte Adobe, Informationen über diese hohen Gebühren durch versteckte Links und Kleingedrucktes im Vertragstext zu verschleiern, was die Transparenz beeinträchtigte. Das US-Justizministerium reichte 2024 Klage beim kalifornischen Bundesgericht ein, um die Praxis einzuschränken. Sowohl die Klage als auch die Fokussierung auf zwei leitende Manager, die am Geschäftsmodell beteiligt waren, wurden durch den Vergleich beendet. Obwohl Adobe jegliches Fehlverhalten bestreitet und das Ende des Rechtsstreits begrüßt, signalisiert die Geldstrafe und der kostenlose Softwarezugang eine formelle Anerkennung der Problematik. Der Fall verdeutlicht die Bedeutung von Transparenz bei Vertragsbedingungen im digitalen Zeitalter und zeigt die wachsende Aufmerksamkeit regulatorischer Stellen für irreführende Praktiken im E-Commerce. Dieser Vergleich fällt zeitgleich mit der Rücktrittsankündigung des Adobe-CEOs Shantanu Narayen. Narayens Vermächtnis bei Adobe ist jedoch stark mit dem erfolgreichen Abomodell verbunden, das 96 % des Unternehmensumsatzes ausmacht und Rekordumsätze im ersten Quartal 2026 erzielte. Trotz dieser positiven Entwicklungen zeigt der Aktienkursrückgang nach Narayens Rücktrittsankündigung Unsicherheiten hinsichtlich der zukünftigen Führung und deren Fähigkeit, das Geschäftsmodell fortzuführen.

Schlagwörter: Adobe + Narayens + Pro

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