Emojis erobern die digitale Kommunikation: Umfrage zeigt hohe Nutzung und mögliche Missverständnisse

Emojis sind aus der digitalen Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Das belegt eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom zum Word Emoji Day am 17. Juli. Laut der Umfrage nutzen beeindruckende 81 Prozent der befragten Deutschen Emojis in ihren Textnachrichten, E-Mails oder Chats. Das ist doch mal eine hohe Quote! Aber nicht jeder verwendet Emojis gleich häufig. Da gibt es verschiedene Kategorien: 19 Prozent nutzen Emojis in jeder einzelnen Nachricht, 31 Prozent in den meisten Nachrichten und 24 Prozent in einigen Nachrichten. Nur 8 Prozent setzen Emojis äußerst selten oder so gut wie gar nicht ein.

Die Umfrage wurde übrigens mit einer repräsentativen Stichprobe von 1005 Personen ab 16 Jahren in Deutschland durchgeführt – also kein kleines Stückchen Kuchen. Von denjenigen, die Emojis verwenden, nutzen ganze 98 Prozent diese hauptsächlich in der privaten Kommunikation mit Freunden, Bekannten und der Familie. Na, da geht es ja ganz schön herzlich zu! Doch auch im Arbeitsumfeld haben Emojis ihren Platz gefunden: 29 Prozent der Befragten nutzen sie im beruflichen Kontext für den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen, während 19 Prozent sie auch in der Kommunikation mit Vorgesetzten einsetzen. Und was noch erstaunlicher ist: 12 Prozent der Befragten nutzen sogar Emojis, wenn sie mit Online-Shops oder Dienstleistern kommunizieren.

Aber Vorsicht, Emojis können auch zu Missverständnissen führen. Laut der Umfrage gaben 56 Prozent der Befragten an, dass Emojis bereits zu Missverständnissen in Gesprächen geführt haben. Bei den 16- bis 29-Jährigen liegt dieser Anteil sogar bei 73 Prozent. Das ist natürlich nicht so erfreulich. Trotzdem geben 51 Prozent der Männer und 43 Prozent der Frauen an, dass Emojis ihnen dabei helfen, sich besser auszudrücken. Das ist doch mal eine positive Seite!

Eine interessante Erkenntnis der Umfrage ist auch, dass fast die Hälfte der Befragten oft einfach nur mit einem Emoji antwortet, anstatt einen Text zu verfassen. Das ist ja quasi die verkürzte Version der digitalen Kommunikation. Aber Vorsicht, nicht jeder ist davon begeistert. Wenn andere nur mit einem Emoji auf eine Nachricht antworten, fühlen sich immerhin 46 Prozent der Befragten genervt. Na, da sind wohl manche genervt von zu viel Kürze. Nur 15 Prozent der Befragten sind übrigens der Meinung, dass es zu viele Emojis gibt. Na, das ist doch eine überraschende Zahl!

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass Emojis einen festen Platz in der digitalen Kommunikation haben und von vielen Menschen als Ergänzung zu Texten genutzt werden. Aber Vorsicht ist geboten, denn Emojis können zu Missverständnissen führen. Es bleibt spannend zu sehen, wie sich die Nutzung von Emojis in der Zukunft weiterentwickeln wird. Vielleicht gibt es ja bald sogar Emojis für Missverständnisse.

Schlagwörter: Emojis + Bitkom + Juli

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