Berlin – Zahlreiche Kunden der Postbank sind aufgrund einer IT-Umstellung mit erheblichen Problemen konfrontiert. Die Bundesregierung hat nun zugesagt, die aufgetretenen Missst\u00e4nde anzugehen und den betroffenen Kunden schnellstm\u00f6glich Hilfe zu leisten. In einer Befragung im Bundestag \u00e4u\u00dferte sich die Ministerin f\u00fcr Verbraucherschutz, Steffi Lemke, zu diesem Thema. Gemeinsam mit dem Bundesfinanzministerium will sie die Probleme noch in diesem Jahr beheben. Obwohl die Ministerin f\u00fcr ihren Einsatz Applaus erhielt, fordern die Postbank-Kunden weitere Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n
Insbesondere die FDP-Abgeordnete Judith Skudelny brachte die Probleme auf den Punkt und kritisierte, dass die Postbank es nicht geschafft hat, Pf\u00e4ndungsschutzkonten freizustellen. Dies wird von vielen als besorgniserregend angesehen.<\/p>\n
Die M\u00e4ngel bei der Postbank waren so gravierend, dass die Bundesanstalt f\u00fcr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) einen Sonderbeauftragten eingesetzt hat. Dieser soll sicherstellen, dass Kundenanfragen zeitnah bearbeitet und bisher unbeantwortete Anfragen schnellstm\u00f6glich beantwortet werden.<\/p>\n
Die IT-Umstellung wurde von der Deutschen Bank durchgef\u00fchrt, um alle Systeme auf einer gemeinsamen Plattform zu vereinheitlichen. Urspr\u00fcnglich sollte das Projekt bis Ende Juli abgeschlossen sein, jedoch gab es Verz\u00f6gerungen. Kunden konnten zeitweise nicht auf ihre Konten zugreifen und die Beschwerden bei den Verbrauchersch\u00fctzern h\u00e4uften sich. Die BaFin hat nun reagiert und einen Sonderbeauftragten eingesetzt, um die Situation zu verbessern.<\/p>\n
Die Deutsche Bank versichert, dass bis zum Ende des Jahres alle Probleme behoben sein sollen. Die BaFin beobachtet die Situation genau, um den Schutz der Verbraucherinteressen sicherzustellen. Die Kunden der Postbank m\u00fcssen sich vorerst gedulden und sich mit der Hotline auseinandersetzen. Die BaFin hofft, dass der Sonderbeauftragte eine zeitnahe Bearbeitung der Kundenanfragen gew\u00e4hrleisten kann.<\/p>\n
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