Die Humboldt-Universit\u00e4t zu Berlin (HU) steht vor der Herausforderung, ihren IT-Servicebetrieb in einem komplexen, historisch gewachsenen System effizienter und zukunftsorientiert zu gestalten. Mit \u00fcber 35.000 Studierenden und rund 5.000 Besch\u00e4ftigten geh\u00f6rt die Exzellenzuniversit\u00e4t zu den gr\u00f6\u00dften in Deutschland und erfordert eine leistungsstarke Infrastruktur, um den Anforderungen an Forschung und Lehre gerecht zu werden. <\/p>\n
Um diese Ziele zu erreichen, setzt die HU auf die Open-Source-L\u00f6sung KIX f\u00fcr ihr internes IT-Service-Management. Der Anbieter KIX Service Software GmbH stellt hierbei nicht nur die technische Plattform bereit, sondern \u00fcbernimmt auch Wartung und Support, sodass sich das Team der HU voll auf die Optimierung des Servicebetriebs konzentrieren kann. Das ambitionierte Ziel ist der vollst\u00e4ndige Einsatz von KIX im gesamten Helpdesk bis zum Jahr 2027. <\/p>\n
\u00dcber 150 Mitarbeitende sollen dann mit dem System arbeiten und IT-Dienstleistungen zentral steuern, um Prozesse zu standardisieren und effizienter zu gestalten. Neben dem Standardfunktionsumfang von KIX integriert die HU zus\u00e4tzliche Funktionen, um Schnittstellen zu anderen Systemen herzustellen sowie Datenbanken anzubinden. So soll ein einheitliches Datenmanagement geschaffen werden, und standardisierte Abl\u00e4ufe im Servicebetrieb k\u00f6nnen umgesetzt werden. Jean-Paul Schlack, Leiter Helpdesk und Beratung an der HU, betont in diesem Zusammenhang die Notwendigkeit flexibler Systeme in einem Umfeld, das sowohl historische Strukturen als auch Innovationsdynamik vereint: \u201eDie IT einer Universit\u00e4t wie der HU ist historisch gewachsen und gleichzeitig stark innovationsgetrieben. Das stellt den Servicebetrieb vor besondere Herausforderungen. Wir brauchen Systeme, die Standardisierung erm\u00f6glichen und gleichzeitig flexibel bleiben.\u201c <\/p>\n
Die Entscheidung f\u00fcr eine Open-Source-L\u00f6sung wie KIX unterstreicht das Bestreben der HU, mehr Kontrolle \u00fcber ihre IT-Infrastruktur zu behalten und Anpassungen flexibel umzusetzen. Diese Flexibilit\u00e4t ist besonders in einer dynamischen Umgebung wie einer Universit\u00e4t von entscheidender Bedeutung, da sich Anforderungen und Prozesse stetig weiterentwickeln. <\/p>\n
Die Integration von KIX soll somit nicht nur die Effizienz des IT-Servicebetriebs steigern, sondern auch der Hochschule die n\u00f6tige Agilit\u00e4t verleihen, um zuk\u00fcnftigen Herausforderungen im Bereich IT zu begegnen.<\/p>\n
Schlagw\u00f6rter: KIX + HU + IT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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