Optus, einer der gr\u00f6\u00dften Mobilfunkanbieter in Australien, hatte in der vergangenen Woche mit einem schwerwiegenden Ausfall seiner Infrastruktur zu k\u00e4mpfen. Mehr als zehn Millionen Menschen waren stundenlang ohne Internetzugang. Dies hatte erhebliche Auswirkungen auf verschiedene Dienste und Systeme, einschlie\u00dflich Bezahlterminals und des Notrufs. In einer Anh\u00f6rung im australischen Parlament gab die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von Optus, Kelly Bayer Rosmarin, zu, dass das Unternehmen keinen Krisenplan hatte und nicht auf einen solchen Ausfall vorbereitet war. Sie versuchte jedoch, die Verantwortung auf den Netzwerkausr\u00fcster Cisco abzuschieben. Laut Bayer Rosmarin wurden alle 90 betroffenen Router von Cisco geliefert. Nach einem Peering-Update h\u00e4tten alle Router gleichzeitig aufgeh\u00f6rt zu funktionieren, da Optus nicht \u00fcber ausreichende Kenntnisse \u00fcber den verantwortlichen Sicherheitsmechanismus verf\u00fcgte.<\/p>\n
W\u00e4hrend der Anh\u00f6rung wurde bekannt, dass Optus gezwungen war, alle 90 betroffenen Router manuell neu zu starten und weitere 50 Ger\u00e4te im Kern ihres eigenen Netzwerks. Es dauerte Stunden, bis alle Systeme wieder funktionsf\u00e4hig waren. Zu Beginn konnte nicht ausgeschlossen werden, dass es sich um einen Cyberangriff handelte. Besonders brisant war, dass ausgerechnet an diesem Tag der Aufsichtsrat des Mutterkonzerns Singtel aus Singapur in Australien war. Bereits im vergangenen Jahr hatte es bei Optus einen schwerwiegenden Diebstahl von Millionen Kundendaten gegeben.<\/p>\n
Der Ausfall hatte weitreichende Folgen f\u00fcr das Land. Bezahlterminals funktionierten nicht mehr, der lokale Zugverkehr in Melbourne war beeintr\u00e4chtigt und es gab Probleme mit der Funktionalit\u00e4t des Notrufs. Laut Bayer Rosmarin gab es 228 Anrufe an die Notrufnummer, die nicht erfolgreich durchgestellt wurden. Gl\u00fccklicherweise wurde bei jedem Anruf nachgefragt und berichtet, dass es den Betroffenen gut gehe. Die genaue Ursache f\u00fcr das Versagen des Systems konnte sie jedoch nicht erkl\u00e4ren.<\/p>\n
Im Parlament wurde kritisiert, dass Optus zu keinem Zeitpunkt erwogen hat, die betroffenen Personen \u00fcber Roaming wieder mit dem Netz zu verbinden. In anderen L\u00e4ndern wurden nach \u00e4hnlichen Vorf\u00e4llen Ma\u00dfnahmen ergriffen, um eine solche Vorgehensweise zu erm\u00f6glichen. Bayer Rosmarin hat nun einen alternativen Plan entwickelt, um auch w\u00e4hrend eines solchen Ausfalls weiterhin Internetzugang zu haben. Laut Berichten hatte sie SIM-Karten von Konkurrenten wie Telstra und Vodafone bereitgehalten, um das Netz wechseln zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Der Ausfall bei Optus verdeutlichte die Bedeutung einer soliden Krisenplanung und einer redundanten Infrastruktur. Es bleibt zu hoffen, dass das Unternehmen aus diesem Vorfall lernt und seine Ma\u00dfnahmen zur Gew\u00e4hrleistung eines stabilen Netzbetriebs verbessert. Kunden erwarten zu Recht einen zuverl\u00e4ssigen Service, insbesondere in einer zunehmend vernetzten Welt.<\/p>\n
Schlagw\u00f6rter: Infrastrukturausfall + Krisenmanagement + Netzwechsel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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