Telekom-Kunden aufgepasst: Die Deutsche Telekom hat einen herben R\u00fcckschlag im Kampf um ihre Kunden hinnehmen m\u00fcssen. Wie sich herausgestellt hat, hat der Konkurrent 1N Telecom m\u00f6glicherweise mit irref\u00fchrenden Werbebriefen Kunden dazu gebracht, zu ihnen zu wechseln. In erster Instanz hatte die Telekom noch Recht bekommen, doch jetzt hat die \u00fcbergeordnete Instanz, das Oberlandesgericht D\u00fcsseldorf, das Urteil aufgehoben. Ein harter Schlag f\u00fcr die Magenta-Konzern.<\/p>\n
Der Streit um die Werbebriefe hat in den letzten Monaten f\u00fcr einigen Wirbel gesorgt. Allein im August dieses Jahres haben sich Zehntausende Festnetzkunden der Telekom f\u00fcr einen Wechsel zu 1N entschieden. Doch offenbar war vielen Kunden nicht bewusst, was genau sie da eigentlich tun. Die Telekom hat daraufhin Umfragen durchgef\u00fchrt und herausgefunden, dass \u00fcber 75 Prozent der Kunden, die zu 1N wechseln wollten, gar keine Absicht hatten, den Anbieter zu wechseln. Sie dachten wohl, es ginge lediglich um einen Tarifwechsel beim gleichen Anbieter. Ups!<\/p>\n
Auch der Verbraucherzentrale Bundesverband berichtet von zahlreichen F\u00e4llen, in denen Kunden versehentlich zu 1N gewechselt haben. Da stellt sich nat\u00fcrlich die Frage, ob das Vorgehen von 1N gegen das Wettbewerbsrecht verst\u00f6\u00dft. Bislang gibt es noch kein abschlie\u00dfendes Urteil dazu, aber es sieht so aus, als ob 1N hier in einer rechtlichen Grauzone agiert hat.<\/p>\n
Das Oberlandesgericht D\u00fcsseldorf hat nun entschieden, dass die Telekom vorerst die Telefonnummern der Kunden freigeben muss, wenn diese zu 1N wechseln m\u00f6chten und ihre Nummer behalten wollen. Das ist sicherlich ein Schlag ins Kontor f\u00fcr die Telekom, die gerne ihre Kunden behalten h\u00e4tte.<\/p>\n
Wie es letztendlich in diesem Streit um die irref\u00fchrenden Werbebriefe ausgeht, bleibt abzuwarten. Die Telekom hat jedenfalls einen D\u00e4mpfer hinnehmen m\u00fcssen und wird sich in Zukunft wohl genauer \u00fcberlegen, wie sie ihre Kunden anspricht. Vielleicht sollten sie das mit einem Augenzwinkern tun, damit auch wirklich jeder versteht, was Sache ist. Und wer wei\u00df, vielleicht gibt es ja bald eine neue Werbeaktion mit dem Slogan: „Wechseln Sie zu uns und behalten Sie Ihre Nummer! Garantiert ohne Verwechslungsgefahr!“<\/p>\n
Schlagw\u00f6rter: Rechtsstreit + Telefonnummern + Wettbewerb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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