Die Techniker Krankenkasse hat ihre Pollen-App Husteblume auf Version 3.0 aktualisiert und damit bei vielen Nutzern f\u00fcr Ver\u00e4rgerung gesorgt. Denn nach dem Update k\u00f6nnen Nutzer, die ihre Allergiesymptome mit der vorherigen Version der App protokolliert hatten, nicht mehr auf ihre Daten zugreifen. Das ist nat\u00fcrlich \u00e4rgerlich, vor allem wenn man \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum Symptome erfasst und diese nun verloren sind.<\/p>\n
Die App-Entwickler der Techniker Krankenkasse (TK) waren sich durchaus bewusst, dass Nutzer ihre Daten verlieren k\u00f6nnten. Dennoch haben sie weder die Nutzer gewarnt, noch ihnen geraten, ihre Daten zu sichern. Das ist nat\u00fcrlich nicht sonderlich hilfreich. Aber hey, immerhin gibt es eine M\u00f6glichkeit, die Daten zu sichern. Sowohl mit der alten als auch mit der neuen Version der App kann man die Symptomdaten exportieren und so vor einem Datenverlust sch\u00fctzen. Die Daten werden lokal auf dem Ger\u00e4t gespeichert und es gibt keine M\u00f6glichkeit, einen Account anzulegen, um eine Datensicherung durchzuf\u00fchren. Das ist vielleicht etwas umst\u00e4ndlich, aber besser als nichts.<\/p>\n
Laut der Datenschutzerkl\u00e4rung der App werden alle Daten gel\u00f6scht, sobald die App deinstalliert wird. Und anscheinend haben viele ver\u00e4rgerte Nutzer genau das gemacht. Keine App mehr, keine Daten mehr. Die Techniker Krankenkasse (TK) versichert jedoch, dass die Daten noch vorhanden sind, solange die Nutzer die App nicht deinstalliert haben. Das ist zumindest etwas beruhigend. Die TK pr\u00fcft derzeit alle technischen Optionen, um die vorhandenen Daten in die neue App zu \u00fcbertragen. Damit die Migration erfolgreich ist, sollten die Nutzer die App auf keinen Fall deinstallieren. Das ist ein wichtiger Hinweis, der in den Antworten der TK auf die Nutzerkommentare im Play Store jedoch nicht erw\u00e4hnt wird. Einige Antworten widersprechen sogar der vorherigen Stellungnahme und betonen, dass die alten Daten nicht \u00fcbernommen werden k\u00f6nnen. Da ist wohl etwas Kommunikationschaos im Spiel.<\/p>\n
Das c’t-Magazin hat k\u00fcrzlich \u00fcber diese und andere Pollen-Apps berichtet. Die Techniker Krankenkasse (TK) hat Ende M\u00e4rz ein gro\u00dfes Update f\u00fcr ihre App ver\u00f6ffentlicht und es im App Store als „Deine TK-Husteblume p\u00fcnktlich zur Pollensaison im neuen Design“ beschrieben. Mit der Version 3.0 wurde die Erfassung von Symptomen durch ein neues Symptomtagebuch verbessert. Klingt eigentlich ganz gut, wenn da nicht das Problem mit den verlorenen Daten w\u00e4re.<\/p>\n
Alles in allem ist es nat\u00fcrlich \u00e4rgerlich, dass Nutzer ihre Symptomdaten verloren haben und die TK nicht rechtzeitig gewarnt hat. Aber immerhin gibt es eine M\u00f6glichkeit, die Daten zu sichern. Hoffentlich findet die TK schnell eine L\u00f6sung, um die vorhandenen Daten in die neue App zu \u00fcbertragen. Bis dahin sollten die Nutzer die App auf jeden Fall nicht deinstallieren. Und vielleicht k\u00f6nnte die TK auch ihre Kommunikation verbessern, um weitere Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden.<\/p>\n
Schlagw\u00f6rter: TK + App + Play<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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