Telekom entsch\u00e4digt Kunden, die w\u00e4hrend des EM-Spiels zwischen der T\u00fcrkei und \u00d6sterreich in der Warteschleife festhingen<\/p>\n
Hast du auch zu den Ungl\u00fccklichen geh\u00f6rt, die w\u00e4hrend des EM-Spiels zwischen der T\u00fcrkei und \u00d6sterreich in der Warteschleife feststeckten und sehns\u00fcchtig auf den MagentaTV-Stream warteten? Keine Sorge, die Telekom hat ein Herz und m\u00f6chte die entt\u00e4uschten Fu\u00dfballfans entsch\u00e4digen.<\/p>\n
Die Telekom gab bekannt, dass Kunden, die am 2. Juli ein Abonnement abgeschlossen haben, die M\u00f6glichkeit haben, ihr Geld f\u00fcr den ersten Monat zur\u00fcckzufordern und ihr Abonnement einen Monat lang kostenlos zu nutzen. Das ist doch mal eine nette Geste, oder?<\/p>\n
Um die R\u00fcckerstattung der Abogeb\u00fchren f\u00fcr den ersten Monat zu beantragen, sollen die betroffenen Kunden ab Montag die M\u00f6glichkeit haben, dies \u00fcber eine eigens daf\u00fcr eingerichtete Webseite zu tun. Die Telekom plant, die Kunden ab Montag \u00fcber telekom.de zu informieren, also haltet die Augen offen!<\/p>\n
Aber Achtung, das Angebot gilt nur f\u00fcr Kunden, die am 2. Juli in der Warteschleife festhingen und trotzdem ihr Abonnement abgeschlossen haben. Kunden, die an anderen Tagen gebucht haben, gehen leider leer aus. Da hei\u00dft es wohl: Pech gehabt!<\/p>\n
Die Telekom betonte jedoch, dass es beim MagentaTV-Stream selbst keine Schwierigkeiten gab und keine Beschwerden gemeldet wurden. Also lag es nicht an ihnen, sondern an den \u00fcberlasteten Buchungssystemen des IPTV-Dienstes. Da haben wohl zu viele Fu\u00dfballfans gleichzeitig zugreifen wollen. Verst\u00e4ndlich, schlie\u00dflich wollte niemand das spannende Achtelfinale zwischen der T\u00fcrkei und \u00d6sterreich verpassen.<\/p>\n
Die Nachfrage war so gro\u00df, dass sich tausende Personen in einer digitalen Warteschlange befanden. Sogar unmittelbar vor Spielbeginn warteten 22.000 Personen darauf, MagentaTV buchen zu k\u00f6nnen. Zwischendurch stieg diese Zahl sogar auf 110.000 an. Das ist schon echt beeindruckend, wie viele Menschen mitfiebern!<\/p>\n
Aber die Telekom w\u00e4re nicht die Telekom, wenn sie nicht eine alternative L\u00f6sung parat h\u00e4tte. Sie stellten den wartenden Personen bereits vor dem Anpfiff einen Stream auf Youtube zur Verf\u00fcgung. Und dank der schnellen Verbreitung dieses Links in den sozialen Medien konnten auch viele Personen zuschauen, die sich nicht in der Warteschleife der Telekom befanden. Am Ende haben mehr als 500.000 Menschen den Live-Stream auf Youtube verfolgt. Nicht schlecht!<\/p>\n
Allerdings muss man fairerweise sagen, dass die Qualit\u00e4t des Youtube-Streams geringer war im Vergleich zum MagentaTV-Stream. Aber hey, besser als gar nichts, oder?<\/p>\n
Die Warteschleife bildete sich \u00fcbrigens vor der Buchung, also hatten die Personen zu diesem Zeitpunkt noch kein Abonnement abgeschlossen. Das R\u00fcckerstattungsangebot der Telekom gilt daher nur f\u00fcr Kunden, die am 2. Juli in der Warteschleife festhingen, aber trotzdem ihr Abonnement abgeschlossen haben. Also Finger weg von denjenigen, die sich nur den Spa\u00df gemacht haben, in der Warteschlange zu warten!<\/p>\n
Alles in allem ist es sch\u00f6n zu sehen, dass die Telekom die entt\u00e4uschten Kunden nicht im Regen stehen l\u00e4sst und eine Entsch\u00e4digung anbietet. Jetzt hei\u00dft es nur noch abwarten und hoffen, dass die Webseite zur R\u00fcckerstattung schnell online geht. Dann kann man sich den ersten Monat Abogeb\u00fchren zur\u00fcckholen und das Abonnement einen Monat lang kostenlos nutzen. Klingt doch fair, oder?<\/p>\n
Schlagw\u00f6rter: Telekom + MagentaTV + T\u00fcrkei<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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