Oh nein, da hat es aber ordentlich gekracht bei Rogers Networks, dem f\u00fchrenden Telekommunikationsunternehmen Kanadas. Am 8. Juli 2022 war dort n\u00e4mlich erstmal Sendepause angesagt. Und das nicht nur f\u00fcr ein paar Minuten, sondern f\u00fcr ganze 26 Stunden. Das ist ja fast so lang wie eine Staffel deiner Lieblingsserie auf Netflix!<\/p>\n
Dabei waren ganze zw\u00f6lf Millionen Kunden betroffen. Egal ob Mobilfunk oder Festnetz, nichts ging mehr. Keine Telefonate, keine Daten\u00fcbertragung und noch nicht mal ein Notruf war m\u00f6glich. Da war der Schock gro\u00df und die kanadische Regierung schaltete direkt in den Panikmodus.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich wurde sofort eine Untersuchung angeordnet, schlie\u00dflich wollte man wissen, was da schiefgelaufen ist. Aber wie das so ist, dauert das nat\u00fcrlich seine Zeit. Zwei Jahre nachdem die Regulierungsbeh\u00f6rde CRTC den Bericht der Telecom-Beratungsfirma Xona Partners ver\u00f6ffentlichte, warten die Leute immer noch gespannt auf die vollst\u00e4ndige Version. So viel zur Schnelligkeit der B\u00fcrokratie.<\/p>\n
In dem Bericht werden dann auch gleich drei zentrale Herausforderungen aufgezeigt: die F\u00e4higkeit zur Widerstandsf\u00e4higkeit, das Change Management und das Krisenmanagement. Klingt ja fast so, als w\u00e4re Rogers Networks ein bisschen \u00fcberfordert gewesen. Aber hey, wer h\u00e4tte das gedacht?<\/p>\n
Der Totalausfall wurde \u00fcbrigens durch einen technischen Fehler verursacht. Rogers hatte n\u00e4mlich die schlaue Idee, ein einheitliches IP-Kernnetz f\u00fcr Festnetztelefonie, Internet und Mobilfunk zu verwenden. Klingt praktisch, ist aber auch ziemlich riskant. Denn wenn da mal was schiefgeht, dann geht gleich alles schief.<\/p>\n
Und genau das ist passiert. Bei einem Update f\u00fcr die Router, die den Datenverkehr abwickeln, ist ein entscheidender Fehler passiert. Die Access Control Lists wurden gel\u00f6scht und pl\u00f6tzlich konnten die Distributionsrouter machen, was sie wollten. Das Ergebnis: Das Kernnetz wurde \u00fcberlastet und alle Dienste waren offline. Oops, da hat wohl jemand nicht aufgepasst.<\/p>\n
Aber auch danach lief nicht alles wie geschmiert. Die Netztechniker hatten n\u00e4mlich auch noch mit ein paar Hindernissen zu k\u00e4mpfen. Zum Beispiel konnten sie nicht auf die ausgefallenen Router zugreifen, weil das Management-Netzwerk ebenfalls auf das IP-Kernnetz angewiesen war. Und eine alternative Verbindung gab es auch nicht. Da mussten die armen Mitarbeiter pers\u00f6nlich zu den Routern fahren, um das Problem zu l\u00f6sen. Das hat nat\u00fcrlich ordentlich Zeit gekostet.<\/p>\n
Aber hey, immerhin hatten sie ja noch ihre Smartphones, um sich untereinander abzusprechen. Ach nee, Moment mal! Das Mobilfunknetz von Rogers funktionierte ja auch nicht. Da mussten erstmal Boten SIM-Karten von anderen Netzbetreibern bringen, damit \u00fcberhaupt mal eine Kommunikation m\u00f6glich war. Na, das ist ja mal eine effiziente L\u00f6sung.<\/p>\n
Und als ob das nicht schon genug w\u00e4re, hatten die Netztechniker dann auch noch 14 Stunden lang keinen Zugriff auf die Logdateien. Das ist ja fast so, als w\u00fcrde man Sherlock Holmes ohne seine Lupe auf Verbrecherjagd schicken. Da kann man ja nur hoffen, dass sie ihre Detektivarbeit trotzdem erfolgreich erledigen konnten.<\/p>\n
Der Totalausfall bei Rogers Networks zeigt uns allen mal wieder, wie wichtig es ist, seine Systeme sorgf\u00e4ltig zu planen, zu testen und zu \u00fcberwachen. Denn Ausf\u00e4lle dieser Gr\u00f6\u00dfenordnung k\u00f6nnen nicht nur f\u00fcr unz\u00e4hlige Fluchw\u00f6rter sorgen, sondern auch gro\u00dfe wirtschaftliche Sch\u00e4den verursachen. Also liebe Telekommunikationsunternehmen, nehmt euch das zu Herzen und lasst uns Kunden nicht im Regen stehen. Oder besser gesagt: im Netzlosen.<\/p>\n
Schlagw\u00f6rter: Rogers + Juli + Kanadas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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