IBM und Amazon Web Services erweitern Partnerschaft für KI-Unterstützung

IBM und Amazon Web Services (AWS) haben ihre bestehende Partnerschaft erweitert, um Kunden bei der Implementierung und Nutzung von generativer künstlicher Intelligenz (KI) zu unterstützen. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit plant IBM Consulting, bis zum Ende des Jahres 2024 insgesamt 10.000 Berater zu schulen, um ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich AWS und generativer KI weiterzuentwickeln. Das Ziel der Partnerschaft ist es, gemeinsame KI-Lösungen und -Dienstleistungen anzubieten, um Kunden bei wichtigen Anwendungsfällen zu unterstützen.

Bereits heute bieten IBM Consulting und AWS umfassende Beratung für verschiedene KI-Lösungen und -Dienstleistungen an. Mit der Erweiterung des Angebots um generative KI sollen Kunden dabei geholfen werden, KI schnell in ihre Geschäfts- und IT-Prozesse auf AWS zu integrieren. Eine enge Zusammenarbeit zwischen IBM Consulting und AWS hat zur Entwicklung von Funktionen zur Zusammenfassung und Kategorisierung von digitalen und sprachlichen Interaktionen mithilfe generativer KI geführt. Damit soll der Informationsaustausch zwischen Chatbots und Call-Center-Agenten verbessert werden, um Lösungszeiten zu verkürzen und die Qualitätssicherung zu verbessern.

Das erweiterte Angebot um generative KI ermöglicht eine verbesserte Verwaltung der gesamten Cloud-Wertschöpfungskette, einschließlich IT-Betrieb, Automatisierung und Plattform-Engineering. Kunden erhalten Tools, um die Wartung und Verfügbarkeit ihrer Anwendungen, die auf AWS gehostet sind, mithilfe intelligenter Problemlösungs- und Überwachungstechniken zu verbessern.

Ein geplanter virtueller Assistent soll die Arbeit von Experten im Bereich Supply Chain unterstützen und ergänzen. Dies umfasst die Erfüllung von Kundenbedürfnissen, die Optimierung von Lagerbeständen, die Kostensenkung, die Rationalisierung der Warenströme und die Bewertung von Risiken in der Supply Chain.

Darüber hinaus plant IBM Consulting, die generativen KI-Services von AWS in den firmeneigenen IBM Consulting Cloud Accelerator zu integrieren, um den Cloud-Transformationsprozess der Kunden, die AWS nutzen, zu beschleunigen. Diese Integration ermöglicht Unterstützung bei Reverse Engineering, Codegenerierung und Codekonvertierung.

Schlagwörter: Generative künstliche Intelligenz KI + IBM Consulting + Amazon Web Services AWS

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