E-Commerce Trend Report 2024: Datenschutz, Inflation und Entertainment im Fokus

Der E-Commerce Trend Report 2024 von Capterra hat mal wieder seine Detektivkünste in Sachen Kundengewinnung und -bindung im Onlinehandel unter Beweis gestellt. Und was haben sie herausgefunden? Drei ganz entscheidende Trends: Datenschutz, Inflation und Entertainment. Klingt spannend, oder?

Lassen wir uns doch mal von den Zahlen beeindrucken: Ganze 43 Prozent der Verbraucher würden ihre Einkäufe bei einem Unternehmen einstellen, das von einem Datenleck betroffen ist. Das heißt, Datenschutz ist ein absolutes Muss für Unternehmen. Wie können sie also das Vertrauen der Kunden gewinnen? Ganz einfach: Transparente Kommunikation, Gast-Checkouts und anerkannte Gütesiegel sind die Zauberwörter.

Aber Moment mal, da war doch noch was… Ach ja, die Inflation! Die Studie zeigt, dass ganze 81 Prozent der Verbraucher aufgrund der Inflation ihr Ausgabeverhalten einschränken. Besonders bei Kleidung, Lebensmitteln und Elektronikprodukten wird die Kaufbereitschaft gedämpft. Kein Wunder, dass wir alle mit unseren alten Klamotten rumlaufen und unsere Handys bis zum bitteren Ende nutzen. Aber hey, immerhin sparen wir Geld!

Jetzt wird’s aber Zeit für ein bisschen Unterhaltung, oder? Genau das hat der Trend-Report auch erkannt. Live-Commerce ist das Stichwort. Ein Drittel der deutschen Konsumenten hat es schon ausprobiert und weitere 38 Prozent sind interessiert. Und zufrieden sind sie auch noch! Ganze 93 Prozent der Nutzer, die bereits einen Kauf getätigt haben, sind happy. Da bleibt nur zu sagen: Shop till you drop!

Aber Moment mal, da war doch noch was… Ach ja, Influencer-Marketing! Auch das wurde bestätigt. Ganze 61 Prozent der Befragten sind eher geneigt, bei einer Marke einzukaufen, die mit Influencern zusammenarbeitet. Aber Vorsicht, nicht alles ist Gold, was glänzt. Über die Hälfte der Befragten hat nämlich schon negative Erfahrungen gemacht. Da muss man wohl ein bisschen genauer hinschauen, bevor man sich von Influencern zum Kauf verleiten lässt.

Und jetzt kommt der aufstrebende Trend des Jahres: Metaverse-Shopping! Fast die Hälfte der Befragten findet das total interessant. Und 40 Prozent halten es sogar für möglich, dass das virtuelle 3D-Einkaufserlebnis das gute alte Onlineshopping irgendwann ersetzen könnte. Na, wer hätte das gedacht? Bald treffen wir uns alle in der virtuellen Welt zum Shoppen.

Aber, aber, da war doch noch was… Ach ja, Treueprogramme! Die sind immer noch mega wichtig, um Kunden langfristig zu binden. Ganze 82 Prozent der Verbraucher sehen das genauso. Supermärkte, Bekleidungsgeschäfte und Tankstellen profitieren besonders davon. Also, fleißig Punkte sammeln und Prämien abstauben!

Der E-Commerce Trend Report 2024 von Capterra zeigt uns also ganz deutlich, dass Unternehmen im Onlinehandel die Trends in Sachen Datenschutz, Inflation und Entertainment im Auge behalten sollten, um ihre Kunden glücklich zu machen und langfristig an sich zu binden. Na dann, auf die Trends, fertig, los!

Schlagwörter: Capterra + Entertainment + Report

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