Amazon testet KI-Chatbot Rufus: Die App für glückliche Kunden mit persönlichen Empfehlungen

Amazon testet derzeit eine aktualisierte Version seiner App in den USA, bei der ein KI-Chatbot namens Rufus zum Einsatz kommt. Kunden haben somit nicht nur die Möglichkeit, die richtigen Angebote zu finden, sondern auch etwas Glück zu haben.

Laut einem Blogbeitrag des Unternehmens wird Rufus im unteren Bereich der App eingesetzt und liefert entweder eine Beschreibung des gesuchten Produkts oder beantwortet Fragen in natürlicher Sprache. Derzeit befindet sich Rufus noch in der Testphase und ist nur für ausgewählte Kunden verfügbar. Das Unternehmen plant jedoch, den Chatbot in naher Zukunft für eine größere Anzahl von Nutzern verfügbar zu machen. Bisher ist diese Funktion jedoch auf die USA beschränkt, und Amazon hat noch keine Informationen darüber veröffentlicht, ob und wann Rufus auch in anderen Ländern verfügbar sein wird.

Laut Amazon ist Rufus in der Lage, basierend auf den gegebenen Beispielen konkrete Produktempfehlungen zu geben. So kann er beispielsweise zur entsprechenden Jahreszeit wie zum Valentinstag Blumen und Pralinen als geeignetes Geschenk empfehlen. Darüber hinaus ist Rufus in der Lage, auch komplexere Zusammenhänge zu verstehen, wie beispielsweise die Frage: Was benötigt man für Golf bei kaltem Wetter? Wenn der Nutzer ein bestimmtes Produkt auswählt, kann Rufus auch spezifische Fragen dazu beantworten.

Es scheint, dass Rufus nicht nur dazu dient, Produkte zu finden, wie es herkömmliche Suchfunktionen tun, sondern auch über deren Eigenschaften informiert ist. Amazon gibt an, dass die KI mit Produktseiten, Kundenrezensionen und Informationen aus dem Web trainiert wurde. Das Unternehmen macht jedoch keine Angaben dazu, ob dies auch unabhängige und professionelle Produkttests beinhaltet. Der Bot wird auch darauf trainiert, ob die derzeitigen Tester die von ihm gegebenen Antworten als positiv oder negativ bewerten.

Es bleibt abzuwarten, wie sich Rufus weiterentwickeln wird und ob er in Zukunft auch in anderen Ländern verfügbar sein wird. Kunden in den USA haben jedoch bereits jetzt die Möglichkeit, von diesem neuen Chatbot in der Amazon-App zu profitieren und neben den richtigen Angeboten auch etwas Glück zu haben.

Schlagwörter: Rufus + Amazon + USA

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