Mitel plant Portfolio-Anpassung: Fokus auf hybride UC-Cloudlösungen, Branchenintegration & Multimodale Fähigkeiten.

Der führende Anbieter von Kommunikationslösungen, Mitel, hat nach der Übernahme von Unify angekündigt, sein Portfolio strategisch anzupassen. Die Umstrukturierung soll etwa ein halbes Jahr später erfolgen und beinhaltet einen klaren Fokus auf drei Bereiche.

Der erste Bereich, auf den sich Mitel konzentrieren will, sind hybride UC-Cloudlösungen. Das Unternehmen strebt danach, seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, Lösungen aus der Private- und Public-Cloud mit On-Premises-Lösungen zu kombinieren. Allerdings verfügt Mitel nicht über eine eigene Lösung für die Public-Cloud, sondern arbeitet in diesem Bereich mit dem US-Anbieter RingCentral zusammen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration in spezifischen Branchen. Mitel hat sich insbesondere das Gesundheitswesen, den Finanzsektor, den Öffentlichen Dienst und den Hospitality-Markt zum Ziel gesetzt. Das Unternehmen bietet spezielle Lösungen für diese Branchen an, wie zum Beispiel den Virtual Care Collaboration Service (VCCS) für Anbieter im Gesundheitswesen, Komplettlösungen für das Immobilienmanagement und die Gästeerfahrung in der Hotellerie sowie OpenScape Xpert, eine Multi-Line-Kommunikationslösung, die ideal für den Einsatz in den Bereichen Finanzen, Energie, Behörden und Transportdienstleistungen geeignet ist. Mitel hat sein Ökosystem für anwendungsspezifische Lösungen in verschiedenen Branchen erweitert und arbeitet nun mit über 500 strategischen Technologiepartnern zusammen.

Ein weiterer Fokus liegt auf den sogenannten Multimodalen Fähigkeiten für Arbeitskräfte vor Ort. Hierbei handelt es sich um den DECT-Bereich, in dem Mitel bereits seit langer Zeit aktiv ist und den das Unternehmen nun erweitern will. Die Pläne beinhalten die Bündelung von DECT-Handsets mit KI-gestützten Funktionen, um beispielsweise die Vor-Ort-Bearbeitung von Serviceanfragen zu erleichtern. Allerdings hat Mitel keine Details dazu bekannt gegeben, welche spezifischen Plattformen nicht mehr unterstützt werden.

Vor einigen Wochen hatte Mitel für Aufregung im Channel gesorgt, als das Unternehmen ankündigte, die MiVoice Office 400 im kommenden Jahr aus dem Programm zu nehmen. Diese Entscheidung wurde von vielen als überraschend empfunden, da es sich um eine beliebte Lösung handelt.

Mit der strategischen Anpassung seines Portfolios will Mitel sein Angebot an die Bedürfnisse der Kunden anpassen und sich auf die Bereiche konzentrieren, in denen das Unternehmen seine Stärken sieht. Die genauen Auswirkungen dieser Umstrukturierung werden sich in den kommenden Monaten zeigen.

Schlagwörter: Mitel + Hybride + RingCentral

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