“Ups, T-Mobile! – Kunden sehen versehentlich die Konten von anderen”

Die Kunden von T-Mobile hatten heute eine aufregende Überraschung, als sie sich in die offizielle mobile Anwendung des Unternehmens einloggen wollten. Anstatt ihre eigenen Konten und Abrechnungsinformationen zu sehen, wurden ihnen die Daten anderer Personen präsentiert. Klingt nach einem Fall von Identitätsverwirrung, oder?

Laut Benutzerberichten in den sozialen Medien wurden den ahnungslosen Kunden Informationen wie Kundenname, Telefonnummer, Adresse, Kontostand und sogar Kreditkartendetails serviert. Ja, Sie haben richtig gehört, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte wurden offengelegt. “Wie freundlich von T-Mobile, mir die Möglichkeit zu geben, das Zahlungsdatum meiner Mitmenschen zu erraten”, sagte ein Kunde sarkastisch.

Einige betroffene Kunden berichteten sogar, dass sie sensible Informationen mehrerer anderer Personen einsehen konnten. Während sie in ihre eigenen Konten eingeloggt waren, hatten sie plötzlich Zugriff auf eine wahre Schatzkiste an privaten Informationen. Da konnte man schnell mal den Kontostand von Oma Elfriede aus der Nachbarschaft checken. Einige Reddit-User und Twitterati behaupten sogar, dass sie diese Panne schon seit zwei Wochen erleben. Da kann man nur hoffen, dass sie nicht zu neugierig waren.

Natürlich haben besorgte Kunden das Problem sofort an T-Mobile gemeldet. Ein Kunde erzählte stolz, dass er bereits vor über 2 Wochen auf Reddit davon berichtet hat und sogar Bilder der fremden Informationen an das Sicherheitsteam geschickt hat. Die Reaktion? Null. Nada. Keine Antwort. “Wow, einfach wow”, kommentierte der Kunde treffend.

Ein anderer Kunde beschwerte sich über ein ähnliches Problem: “Ich habe schon in der Vergangenheit T-Mobile-Mitarbeiter darauf angesprochen, dass ich zur Metro-Aktivierungslinie weitergeleitet werde, wenn meine Telefonleistungen ausgesetzt sind. Echt super Kundenservice, oder?”

T-Mobile selbst behauptet, dass kein Cyberangriff für diese Panne verantwortlich ist und ihre Systeme nicht kompromittiert wurden. Sie betonen, dass der Vorfall nur begrenzte Auswirkungen hatte und weniger als 100 Personen betroffen waren. “Da sind wir aber erleichtert, dass es nur ein kleiner Fehler war und nicht die gesamte Kundenbasis betroffen ist”, sagte ein besorgter Kunde ironisch.

Ein Sprecher von T-Mobile erklärte: “Es gab keinen Cyberangriff oder Einbruch bei T-Mobile. Dies war ein vorübergehender Systemfehler im Zusammenhang mit einem geplanten nächtlichen Technologieupdate, bei dem nur begrenzte Kontoinformationen für weniger als 100 Kunden betroffen waren und schnell behoben wurden.” Na dann, alles halb so wild!

Interessanterweise ist dies nicht das erste Mal, dass T-Mobile mit Datenverstößen zu kämpfen hat. Im Mai gab das Unternehmen den zweiten Datenverstoß seit Beginn des Jahres 2023 bekannt. Und im Januar wurden die sensiblen Informationen von 37 Millionen Kunden gestohlen. Klingt nach einem wahren Daten-Festival bei T-Mobile.

Man kann nur hoffen, dass T-Mobile ihre Sicherheitsmaßnahmen auf Vordermann bringt und zukünftig verhindert, dass Kunden plötzlich zu ungewollten Daten-Detektiven werden. Denn im Reich der Telekommunikation sollten die einzigen Geheimnisse die ungelösten Rätsel des Internets sein und nicht die persönlichen Informationen der Kunden.

Schlagwörter: Datenschutzverletzung + TMobile + Systemfehler

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