Yelp führt KI-Chatbot ein, um Experten in der Nähe zu finden und Preise zu vergleichen
Yelp, die beliebte Plattform zur Suche nach Restaurants und anderen Unternehmen, möchte ihren Benutzern bewusst machen, dass sie mehr als nur ein Restaurantführer ist. Mit der Einführung des Yelp Assistant, einem KI-Chatbot, will Yelp den Benutzern helfen, Fachleute in ihrer Nähe zu finden.
Der Yelp Assistant ist ein intelligenter Chatbot, der den Kontext der Benutzersuche versteht und entsprechende Expertenempfehlungen geben kann. Wenn beispielsweise jemand seine Badewanne austauschen möchte, wird der Chatbot Fragen stellen, um herauszufinden, welche Art von Badewanne der Benutzer bevorzugt und an welchen Funktionen er interessiert ist. Auf Basis dieser Informationen schlägt der Yelp Assistant dann nahegelegene Badewanneninstallateure vor.
Die Benutzer haben die Möglichkeit, entweder selbst Nachrichten an bestimmte Unternehmen zu verfassen oder den Yelp Assistant damit zu beauftragen, eine Nachricht für sie zu erstellen. Sobald der Benutzer den Projektantrag überprüft hat, der auf den Anforderungen während der Chat-Sitzung basiert, kann der Bot diesen in seinem Namen an die Dienstleister senden. Yelp ist der Ansicht, dass dies zu präziseren und besseren Preisangeboten führen kann.
Der Yelp Assistant unterstützt nicht nur bei der Suche nach Badewanneninstallateuren, sondern auch bei einer Vielzahl anderer Dienstleistungen wie Massagen, Tierpflege, Immobilien oder Finanzdienstleistungen. Yelp gibt an, dass der Chatbot auch mit verschiedenen anderen Diensten kompatibel ist.
Der Yelp Assistant basiert auf leistungsstarken Sprachmodellen von OpenAI und ist nun in den iOS-Versionen der mobilen App verfügbar. Eine Einführung für Android ist für diesen Sommer geplant. Yelp hat bereits andere Funktionen mit KI integriert, wie zum Beispiel KI-gesteuerte Zusammenfassungen von Restaurant- und Nachtclubbewertungen sowie die Anzeige von mehr Inhalten und Fotos im Home-Feed der App.
Zusätzlich zur Einführung des Yelp Assistants verbessert das Unternehmen auch seine Yelp Fusion AI API, eine Schnittstelle, die Yelps Daten mit Plattformen von Drittanbietern verknüpft. Früher nutzte Yelp Benutzerbewertungen und Daten, aber jetzt ermöglicht die Yelp Fusion API Partnerunternehmen die Integration von natürlicher Sprachsuche in die Yelp-Datenbank. Aktuell ermöglicht sie nur einzelne Frage-Antwort-Gespräche, jedoch plant Yelp, später in diesem Jahr eine längere Abfolge von Gesprächen anzubieten.
Die KI-Suchplattform Perplexity hat die Inhalte von Yelp bereits über die Yelp Fusion API in ihre Suchergebnisse integriert. Die überarbeitete Yelp Fusion API ist nun für Yelp-Partner verfügbar, während Nicht-Partner den Service für einen Zeitraum von 30 Tagen testen können.
Schlagwörter: Yelp + AI API + Yelps
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